Komerce.id – Bagi Anda yang sedang menjalankan usaha online, tentu saja memerlukan biaya pengiriman yang diberlakukan dari pihak jasa pengiriman. Terkadang ongkir tersebut menyebabkan pembeli enggan membeli karena jarak pengiriman terlalu jauh sehingga membuat ongkos pengiriman jadi mahal.
Bahkan beberapa pembeli mendapati jika ongkos kirim mereka lebih mahal daripada harga produk. Tentu saja kasus seperti ini akan membuat mereka berpikir dua kali untuk melakukan pembelian. Tak jarang mereka memilih untuk membatalkan pembelian dan akhirnya memilih toko lain.
Namun kamu tidak perlu khawatir dengan hal tersebut, saat ini pembeli sudah bisa menikmati layanan free shipping. Artinya pembeli hanya perlu membayar harga produk saja tanpa adanya biaya tambahan lain seperti pengiriman.
Baca juga: Siapa Itu Shipper?
Pengertian Free Shipping
Free shipping adalah istilah yang digunakan dalam e-commerce yang mengacu pada penawaran pengiriman barang kepada pelanggan tanpa dikenakan biaya tambahan. Artinya, saat pelanggan melakukan pembelian produk atau mencapai batas pembelian tertentu, biaya pengiriman akan ditanggung oleh penjual atau toko online.
Penawaran free shipping bertujuan untuk meningkatkan daya tarik pembelian bagi konsumen. Dengan menghilangkan biaya pengiriman, pelanggan cenderung merasa lebih tertarik dan mungkin lebih cenderung untuk melakukan pembelian. Ini juga dapat menjadi faktor penting dalam pengambilan keputusan konsumen antara toko online yang menawarkan free shipping dibandingkan dengan yang tidak.
Namun, penting untuk dicatat bahwa dalam konteks free shipping, biaya pengiriman biasanya sudah termasuk dalam harga produk. Toko online biasanya mengkalkulasikan biaya pengiriman ini ke dalam harga jual produk, sehingga biaya tersebut “ditutupi” oleh penjual.
Free shipping juga seringkali memiliki syarat dan ketentuan tertentu, seperti batas pembelian minimum atau wilayah pengiriman yang terbatas. Penawaran free shipping dapat menjadi strategi pemasaran yang efektif dalam menarik pelanggan, meningkatkan konversi penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Baca juga: Perbedaan Kurir, Cargo, Logistik dan Ekspedisi
Mengapa Harus Menerapkan Free Shipping dalam bisnis online?
Ada beberapa alasan mengapa menerapkan free shipping dalam bisnis online dapat menguntungkan:
1. Meningkatkan daya tarik
Free shipping menjadi daya tarik yang kuat bagi pelanggan. Banyak konsumen cenderung lebih tertarik untuk membeli produk jika mereka tidak perlu membayar biaya tambahan untuk pengiriman. Hal ini dapat meningkatkan konversi penjualan dan mengurangi hambatan dalam proses pembelian.
2. Persaingan yang lebih baik
Dalam industri e-commerce yang sangat kompetitif, penawaran free shipping dapat memberikan keuntungan kompetitif. Pelanggan cenderung memilih penjual yang menawarkan pengiriman gratis daripada yang membebankan biaya pengiriman tambahan.
Dengan menerapkan free shipping, bisnis online dapat membedakan diri dari pesaing dan menarik lebih banyak pelanggan.
3. Meningkatkan nilai pesanan
Free shipping dapat mendorong pelanggan untuk menambah jumlah produk yang mereka beli agar memenuhi syarat pengiriman gratis. Ini dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan pendapatan per transaksi.
Pelanggan mungkin akan memilih untuk membeli lebih banyak produk atau memilih produk dengan harga yang lebih tinggi untuk memanfaatkan pengiriman gratis.
4. Meningkatkan kepuasan pelanggan
Pengiriman gratis memberikan kepuasan tambahan kepada pelanggan. Mereka merasa mendapatkan nilai tambah dan perhatian dari penjual. Kepuasan pelanggan yang meningkat dapat berdampak positif pada retensi pelanggan, ulasan yang positif, dan rekomendasi kepada orang lain.
5. Pengurangan biaya pengiriman
Meskipun penjual menanggung biaya pengiriman dalam skema free shipping, mengadopsi strategi ini dapat mengurangi biaya pengiriman secara keseluruhan.
Dalam beberapa kasus, bisnis online dapat bernegosiasi dengan mitra pengiriman atau memanfaatkan skala ekonomi untuk mendapatkan tarif pengiriman yang lebih baik. Selain itu, dengan meningkatnya volume penjualan, biaya pengiriman per unit dapat dikurangi.
Baca juga: Pengertian COD (Cash On Delivery)
Tips Memanfaatkan Free Shipping
Berikut adalah beberapa tips untuk memanfaatkan free shipping dalam bisnis online:
1. Jangan Jadikan Promosi Utama
Free shipping bisa menjadi alat pemasaran yang efektif, tetapi tidak perlu membuatnya menjadi promosi utama yang selalu tersedia.
Gunakan free shipping sebagai strategi promosi yang sesekali diluncurkan untuk menggerakkan penjualan, seperti pada periode liburan atau saat kampanye tertentu. Hal ini akan memberikan kejutan dan daya tarik tambahan bagi pelanggan.
2. Tidak Perlu Diterapkan pada Semua Produk
Anda tidak harus menawarkan free shipping untuk semua produk yang Anda jual. Pilih produk-produk dengan margin keuntungan yang cukup tinggi atau produk unggulan yang paling diminati pelanggan untuk mendapatkan keuntungan maksimal dari strategi free shipping. Dengan cara ini, Anda tidak perlu menanggung biaya pengiriman yang tinggi untuk setiap pesanan.
3. Kenakan Minimum Transaksi
Untuk membatasi biaya pengiriman dan memastikan pelanggan memanfaatkan free shipping secara efektif, terapkan batasan minimum transaksi.
Misalnya, tentukan bahwa pelanggan harus mencapai jumlah pembelian tertentu untuk memenuhi syarat free shipping. Ini akan mendorong pelanggan untuk menambah nilai pesanan mereka agar memperoleh keuntungan pengiriman gratis.
4. Buka Toko di Banyak Marketplace
Jika memungkinkan, jual produk Anda di berbagai marketplace online yang menawarkan program free shipping. Platform seperti Amazon atau eBay sering memiliki opsi free shipping yang bisa Anda manfaatkan.
Dengan memanfaatkan program free shipping yang sudah ada, Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dan meningkatkan eksposur produk Anda.
5. Pantau dan Evaluasi Hasilnya
Penting untuk terus memantau dan mengevaluasi hasil dari penerapan free shipping. Analisis data penjualan, biaya pengiriman, dan keuntungan akan memberikan wawasan tentang efektivitas strategi ini.
Perhatikan bagaimana free shipping mempengaruhi penjualan, konversi, dan kepuasan pelanggan. Dengan informasi tersebut, Anda dapat membuat perubahan dan penyesuaian yang diperlukan.
Free shipping adalah layanan yang ditawarkan oleh penjual atau perusahaan untuk mengirimkan produk kepada pelanggan tanpa dikenakan biaya pengiriman tambahan. Karena ongkos kirim sering menjadi keluhan mereka karena terlalu mahal, terlebih jika harus mengirimkan produk antar pulau.
Saat ini sudah ada banyak program ongkos kirim dari marketplace. Untuk itu, kamu harus benar-benar tahu apa saja marketplace yang menyediakan fitur seperti ini sehingga dapat dimanfaatkan demi kenyamanan pembeli.
Mau kirim barang tanpa dari marketplace? Pakai Komship aja! Kirim barang jadi makin mudah dari satu aplikasi, yuk download aplikasi Komship sekarang di Play Store!
