Masalah umum customer service dan cara mengatasinya perlu diketahui dengan sebaik mungkin, sebelum menduduki posisi sebagai layanan publik atau customer service. Keluhan dari pelanggan pastinya … Read more
Follow up merupakan kontak lanjutan kepada calon pelanggan atau customer melalui metode atau cara tertentu. Tujuannya supaya calon customer yang tidak jadi beli menjadi beli … Read more
Ingin berkarir menjadi customer service? Jika iya, maka harus mengetahui tugas customer service terlebih dahulu. Seperti yang yang ada di beberapa perusahaan, bahwa customer service … Read more
Pekerjaan customer service harus memberikan respon yang cepat terhadap pelanggan, terdapat 17 KPI customer service atau KPI pelayanan pelanggan yang harus diukur. Sementara KPI bisa … Read more
Pertanyaan Interview Customer Service – Ketika memperoleh panggilan wawancara pada posisi CS atau customer service maka jangan langsung berbangga hati. Sebaiknya cari informasi seputar pertanyaan … Read more