Customer service tidak hanya sekedar membalas chat, namun lebih dari itu. Customer service memiliki tanggung jawab sebagai gerbang komunikasi antara seller dan konsumen.
kategori ini berisi berbagai hal tentang dunia customer service, pelanggan, loyalitas pelanggan yang berguna bagi pengusaha online.
komerce.id – Salah satu kewajiban yang harus dilakukan agar bisnis dapat berjalan dengan lancar adalah menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Hubungan ini dijaga melalui customer relationship yang baik. Peran customer relationship akan menjamin keberhasilan suatu bisnis. Customer atau pelanggan memiliki peran yang penting, maka pelaku bisnis harus selalu menjaga hubungan dengan para pelanggannya. Cara yang … Baca Selengkapnya
komerce.id – Sales call merupakan cara yang dibuat oleh perusahaan untuk meningkatkan penjualan. Cara ini dilakukan oleh tim sales dengan mengunjungi outlet pelanggannya. Secara umum pengertian sales call adalah upaya salesman untuk berkomunikasi langsung dengan konsumen atau klien potensial. Sedangkan tujuan dari dilakukannya sales call adalah untuk menawarkan produk kepada pelanggan baru dan memastikan seluruh … Baca Selengkapnya
komerce.id – Bagi semua pebisnis, pelanggan merupakan segalanya. Tanpa kehadiran para pelanggan tentu saja akan membuat sebuah usaha tidak ada artinya. Maka dari itu, penting untuk memanjakannya dengan berbagai cara, salah satunya dengan memahami customer journey. Namun tentunya, bagi pelaku bisnis yang masih pemula merasa asing dengan istilah customer journey. Begitupun dengan tahapannya? Lantas bagaimana … Baca Selengkapnya
komerce.id – Model customer persona adalah salah satu istilah yang sangat penting untuk diketahui para pengusaha saat menjalankan bisnis mereka. Istilah ini sering dipakai ketika ingin menentukan konsumen. Untuk membuat customer persona sendiri kamu perlu melakukan penelitian/riset secara mendalam, hal ini agar nantinya bisa memperoleh hasil secara optimal, sesuai dan akurat. Karena ketika menjalankan sebuah … Baca Selengkapnya
komerce.id – Pelanggan adalah faktor alasan mengapa suatu bisnis tetap berlanjut. Tanpa adanya pelanggan, produk mau dijual ke mana? Jadi bisa disimpulkan bahwa pelanggan mempunyai kedudukan yang sangat penting dalam bisnis. Oleh karena itu, setiap bisnis pasti berusaha memenuhi kepuasan pelanggan. Pelanggan yang merasa puas memiliki persentase yang besar untuk kembali (repeat order). Mereka yang … Baca Selengkapnya
Apakah kamu kewalahan menjalankan bisnis? Di satu sisi pesanan sedang ramai, di sisi lain pelanggan selalu minta chat-nya direspon. Mau sewa customer service tapi UMK setempat cukup tinggi. Nah loh, gimana jadinya kalau sudah begitu? Mending pakai jasa customer service online terpercaya dari Komerce. memiliki Customer service sendiri sebenarnya memiliki kelebihan dan kekurangannya tersendiri, tetapi … Baca Selengkapnya
Ucapan Terima Kasih untuk Customer – Saat ini bisnis menjadi salah salah satu bidang paling banyak diminati oleh berbagai kalangan baik untuk penghasilan utama maupun sampingan. Salah satu alasannya yaitu karena keuntungannya dinilai besar serta umumnya bidang ini tidak mengikat bagi pendiri, sebab bekerja di bawah manajemennya sendiri. Ada beberapa hal perlu diperhatikan saat membangun … Baca Selengkapnya