{"id":9831,"date":"2022-11-15T11:30:00","date_gmt":"2022-11-15T04:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/komerce.id\/blog\/?p=9831"},"modified":"2022-11-15T09:24:14","modified_gmt":"2022-11-15T02:24:14","slug":"customer-lifetime-value","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/","title":{"rendered":"Customer Lifetime Value : Pengertian, Manfaat &amp; Cara Meningkatkan"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>komerce.id<\/strong> &#8211; Setiap bisnis umumnya akan tertarik pada hubungan dengan klien yang berjalan lancar dan berjangka panjang, bukan hanya berinteraksi satu kali saja. Itulah mengapa customer lifetime value (CLV) sangat penting dalam sebuah bisnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Bisnis harus bisa mempertahankan pelanggannya, entah strateginya bisa berupa iklan yang menarik, diskon, hadiah, dan sebagainya. Hanya saja ujiannya adalah bisnis harus bisa menghasilkan uang dan tetap menguntungkan pada saat yang sama sambil menjaga CLV.<\/p>\n\n\n\n<p>CLV adalah alat yang efektif untuk mengidentifikasi pelanggan yang loyal dan sering menggunakan produk atau layanan bisnis kamu. CLV juga penting untuk membantu bisnis mengaplikasikan strategi untuk membuat para pelanggan bertahan selama mungkin.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">Baca juga: <a href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/pengertian-customer-relationship\/\">Pengertian Customer Relationship<\/a><\/pre>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_49 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-69d1284690b3d\" aria-label=\"Table of Content\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-69d1284690b3d\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-visibility-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/#Pengertian_Customer_Lifetime_Value_CLV\" title=\"Pengertian Customer Lifetime Value \/ CLV\">Pengertian Customer Lifetime Value \/ CLV<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/#Cara_Menghitung_CLV\" title=\"Cara Menghitung CLV\">Cara Menghitung CLV<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/#Manfaat_Customer_Lifetime_Value\" title=\"Manfaat Customer Lifetime Value\">Manfaat Customer Lifetime Value<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/#1_Membuat_Segmentasi_Pelanggan\" title=\"1. Membuat Segmentasi Pelanggan\">1. Membuat Segmentasi Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/#2_Meminimalisir_Permasalah_Bisnis\" title=\"2. Meminimalisir Permasalah Bisnis\">2. Meminimalisir Permasalah Bisnis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/#3_Menentukan_Strategi_yang_Tepat_untuk_Pemasaran_Bisnis\" title=\"3. Menentukan Strategi yang Tepat untuk Pemasaran Bisnis\">3. Menentukan Strategi yang Tepat untuk Pemasaran Bisnis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/#4_Meningkatkan_Loyalitas\" title=\"4. Meningkatkan Loyalitas\">4. Meningkatkan Loyalitas<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/#Cara_Meningkatkan_Customer_Lifetime_Value\" title=\"Cara Meningkatkan Customer Lifetime Value\">Cara Meningkatkan Customer Lifetime Value<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/#1_Mengumpulkan_Feedback_Pelanggan\" title=\"1. Mengumpulkan Feedback Pelanggan\">1. Mengumpulkan Feedback Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/#2_Berikan_Diskon_atau_Reward\" title=\"2. Berikan Diskon atau Reward\">2. Berikan Diskon atau Reward<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/#3_Gunakan_Penargetan_Ulang\" title=\"3. Gunakan Penargetan Ulang\">3. Gunakan Penargetan Ulang<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pengertian_Customer_Lifetime_Value_CLV\"><\/span>Pengertian Customer Lifetime Value \/ CLV<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"720\" height=\"405\" src=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/pengertian-customer-lifetime-value.png\" alt=\"Pengertian Customer Lifetime Value\" class=\"wp-image-9826\" srcset=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/pengertian-customer-lifetime-value.png 720w, https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/pengertian-customer-lifetime-value-300x169.png 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Pengertian Customer Lifetime Value, sumber gambar: retently.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Dilansir dari Hubspot, customer lifetime value adalah metrik penting untuk mengukur pertumbuhan perusahaan.<\/p>\n\n\n\n<p>Mengutip dari Crazy Egg, customer lifetime value adalah jumlah rata-rata uang yang dikeluarkan customer untuk bisnismu sepanjang hubungannya dengan bisnismu.<\/p>\n\n\n\n<p>Secara sederhana, CLV adalah prediksi atas nilai keseluruhan pendapatan yang bisa kamu dapatkan dari pelanggan tersebut.<\/p>\n\n\n\n<p>Ketika bisnis mulai memikirkan keuntungan yang berkaitan dengan pelanggan, parameter utama yang menjadi indikator untuk dipertimbangkan adalah sebagai berikut :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Pembelian yang terkait dengan pendapatan<\/li>\n\n\n\n<li>Harga pokok penjualan<\/li>\n\n\n\n<li>Biaya untuk mendapatkan pelanggan<\/li>\n\n\n\n<li>Biaya tambahan yang berkaitan dalam pembuatan barang atau jasa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mengapa CLV penting untuk bisnis? Ada beberapa alasan yang membuat CLV dianggap penting. Berikut ini adalah alasan-alasannya:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Pertama, pelanggan memiliki nilai penting karena semakin banyak pelanggan, maka semakin besar keuntungan yang akan didapat.<\/li>\n\n\n\n<li>Kedua, CLV bisa memberi kamu insight berharga tentang seberapa bagus produk kamu dan seberapa baik bisnis terlibat dengan pelanggan.<br><br>Jika CLV bisnis kamu tinggi, maka itu menunjukkan bahwa bisnis memberi kesan positif pada pelanggan. Jika rendah, berarti sebaliknya sehingga kamu perlu meluangkan lebih banyak waktu dan usaha untuk meningkatkan produk atau pemasaranmu.<\/li>\n\n\n\n<li>Ketiga, mengetahui CLV juga dapat meningkatkan laba atas investasi atau juga disebut dengan ROI. Dengan CLV, kamu dapat mengurangi pembelanjaan iklan dengan menargetkan upaya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada daripada mendapatkan pelanggan baru.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cara_Menghitung_CLV\"><\/span>Cara Menghitung CLV<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"720\" height=\"329\" src=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cara-menghitung-clv.png\" alt=\"Cara Menghitung CLV\" class=\"wp-image-9830\" srcset=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cara-menghitung-clv.png 720w, https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cara-menghitung-clv-300x137.png 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cara Menghitung CLV, sumber gambar: surveysensum.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Jika kamu sudah mengetahui mengapa bisnis kamu perlu mempertimbangkan CLV, apakah kamu ingin mengetahui tingkat CLV? Untuk mengetahui CLV, maka kamu harus menemukan rata-rata umur pelanggan kamu. Berikut rumus dasar CLV :<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-background\" style=\"background-color:#fefcec\">\n<p>Customer Lifetime Value = Nilai Rata-rata Penjualan \u00d7 Jumlah Transaksi \u00d7 Jangka Waktu Retensi \u00d7 Margin Keuntungan<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Berapa banyak waktu yang dihabiskan rata-rata pelanggan dengan bisnismu, maka itulah rata-rata umur pelangganmu.<\/p>\n\n\n\n<p>Kamu juga bisa menggunakan rumus CLV lainnya seperti :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-background is-layout-constrained\" style=\"background-color:#fefcec\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<p>Nilai Umur Customer = (Nilai Pelanggan X Rata-Rata Umur Pelanggan)<\/p>\n\n\n\n<p>Nilai Customer = Nilai Pembelian Rata-rata yang Ada X Jumlah Rata-rata Melakukan Pembelian<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Sebagai contoh, misalnya, jika kamu memiliki produk dengan biaya Rp 30 juta\/bulan, dengan margin kotor rata-rata 50% dan biaya akuisisi pelanggan baru Rp 10 juga dengan masa pakai 12 bulan, maka nilai seumur hidup pelanggan adalah sebagai berikut :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#fefcec\">CLV = Rp 30 juta\/bulan x 0,5 x 12 bulan \u2013 Rp 10 juta = Rp 160 juta<\/p>\n\n\n\n<p>Rp 160 juta adalah nilai rata-rata CLV bisnis kamu. Rumus di atas adalah cara yang paling sering digunakan untuk menghitung Customer Lifetime Value.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">Baca juga: <a href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-support\/\">Pengertian Customer Support<\/a><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Manfaat_Customer_Lifetime_Value\"><\/span>Manfaat Customer Lifetime Value<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"720\" height=\"404\" src=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/manfaat-customer-lifetime-value.png\" alt=\"Manfaat Customer Lifetime Value\" class=\"wp-image-9827\" srcset=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/manfaat-customer-lifetime-value.png 720w, https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/manfaat-customer-lifetime-value-300x168.png 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Manfaat Customer Lifetime Value, sumber gambar: barantum.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>CLV adalah metrik yang sangat penting bagi setiap perusahaan yang sedang berkembang, itulah mengapa bisnis kamu harus melakukannya dan sebisa mungkin mampu meningkatkan CLV. Jika kamu masih menyepelekan CLV, maka kamu perlu tahu manfaat Customer Lifetime Value berikut ini.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Membuat_Segmentasi_Pelanggan\"><\/span>1. Membuat Segmentasi Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>CLV memungkinkan bisnis kamu untuk mengklasifikasikan kelompok pelanggan yang berbeda dan kelompok pelanggan potensial berdasarkan profitabilitas jangka panjang, jadi kamu bisa memutuskan apakah perlu mengubah strategi pasar atau tidak.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Meminimalisir_Permasalah_Bisnis\"><\/span>2. Meminimalisir Permasalah Bisnis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Jika pelanggan mengeluh tentang masalah serius, maka CLV dapat membantumu untuk memikirkan strategi apa yang tepat untuk menyelesaikannya. Kamu bisa memutuskan tindakan apa yang harus segera diambil dan berapa banyak yang harus diinvestasikan untuk bisa memecahkan masalah pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Menentukan_Strategi_yang_Tepat_untuk_Pemasaran_Bisnis\"><\/span>3. Menentukan Strategi yang Tepat untuk Pemasaran Bisnis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dua taktik mendasar dalam setiap program pemasaran adalah up-sell dan cross-sell. Tapi mana yang harus dilakukan? Kapan? Dan untuk segmen apa?<\/p>\n\n\n\n<p>Nah, CLV ini dapat memberimu gambaran yang baik tentang return yang diharapkan untuk memandu keputusan dan investasi pada up-sell dan cross-sell yang tepat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Meningkatkan_Loyalitas\"><\/span>4. Meningkatkan Loyalitas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Produk dan layanan setiap bisnis mungkin mudah ditiru oleh pesaing, tetapi perusahaan yang pandai menciptakan loyalitas pelanggan akan sulit ditiru.<\/p>\n\n\n\n<p>Loyalitas pelanggan yang sudah kamu miliki adalah hal yang membedakan bisnismu dan pesaing. Kamu bisa meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memberikan feedback baik, diskon dan apapun yang membuat mereka tetap setiap dengan bisnis kamu.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">Baca juga: <a href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/chatbot\/\">Pengertian Chatbot<\/a><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cara_Meningkatkan_Customer_Lifetime_Value\"><\/span>Cara Meningkatkan Customer Lifetime Value<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"720\" height=\"405\" src=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cara-meningkatkan-customer-lifetime-value.png\" alt=\"Cara Meningkatkan Customer Lifetime Value\" class=\"wp-image-9829\" srcset=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cara-meningkatkan-customer-lifetime-value.png 720w, https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/cara-meningkatkan-customer-lifetime-value-300x169.png 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cara Meningkatkan Customer Lifetime Value, sumber gambar: decisionlink.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>CLV adalah alat yang membantumu mempelajari berapa banyak yang dibelanjakan pelanggan dan apa yang diperlukan untuk mempertahankan pelanggan. Gunakan metrik ini untuk menganalisis data pelanggan dan mulai membuat perubahan untuk meningkatkan pendapatan bisnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Berikut adalah cara untuk meningkatkan CLV pada bisnis :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Mengumpulkan_Feedback_Pelanggan\"><\/span>1. Mengumpulkan Feedback Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Cobalah menjalankan survei dan jajak pendapat di basis pelanggan mu yang sudah ada dan tanyakan kepada mereka bagaimana kamu dapat meningkatkan layanan bisnismu.<\/p>\n\n\n\n<p>Seringkali pelanggan setialah yang biasanya memberikan solusi hebat, dengarkan baik-baik dan berikan pujian kepada pelanggan yang menunjukkan kesalahan pada bisnismu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Berikan_Diskon_atau_Reward\"><\/span>2. Berikan Diskon atau Reward<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Selanjutnya, kamu bisa berikan reward dengan kartu hadiah atau diskon untuk pelanggan yang rajin membeli produk bisnismu atau yang memberikan ulasan jujur pada bisnismu.<\/p>\n\n\n\n<p>Cara ini akan membuat mereka merasa diakui atau dihargai dan mereka akan merasa menjadi bagian dari bisnismu. Koneksi yang bermakna seperti ini membantu mengembangkan bisnis kamu dari waktu ke waktu. Jadi fokuslah pada membangun hubungan jangka panjang.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Gunakan_Penargetan_Ulang\"><\/span>3. Gunakan Penargetan Ulang<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Penargetan ulang adalah taktik periklanan untuk membantu kamu menargetkan ulang pelanggan melalui kehadiran online mereka, cara ini membantu kamu untuk mengoptimalkan anggaran iklan. Biaya mempertahankan pelanggan yang sudah ada lebih kecil daripada mendapatkan pelanggan baru.<\/p>\n\n\n\n<p>Kamu dapat menggunakan penargetan ulang untuk mengingatkan pelanggan yang sudah ada tentang bisnismu dan meningkatkan kehadiran merek secara online.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Terlibat dengan pelanggan dari waktu ke waktu akan membantu meningkatkan nilai pesanan rata-rata yang berkontribusi pada efek jangka panjang dari peningkatan CLV. Jadi pemasaran, penjualan dan customer service sangat mempengaruhi hasil CLV.<\/p>\n\n\n\n<p>CLV menjadi metrik yang sangat penting pada bisnis untuk berkembang. Dengan memahami apa itu CLV, bagaimana kamu dapat mengatasinya, dan bagaimana meningkatkannya, kamu dapat mengembangkan bisnis dan meningkatkan keuntungan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>komerce.id &#8211; Setiap bisnis umumnya akan tertarik pada hubungan dengan klien yang berjalan lancar dan berjangka panjang, bukan hanya berinteraksi satu kali saja. Itulah mengapa &#8230; <a title=\"Customer Lifetime Value : Pengertian, Manfaat &amp; Cara Meningkatkan\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/\" aria-label=\"More on Customer Lifetime Value : Pengertian, Manfaat &amp; Cara Meningkatkan\">Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":9828,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[54],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Customer Lifetime Value : Pengertian, Manfaat &amp; Cara Meningkatkan<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Customer lifetime value adalah metrik yang menjelaskan nilai total pelanggan berdasarkan penjualan dari waktu ke waktu. Bagaimana cara menghitungnya?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-lifetime-value\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"id_ID\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Customer Lifetime Value : Pengertian, Manfaat &amp; Cara Meningkatkan\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Customer lifetime value adalah metrik yang menjelaskan nilai total pelanggan berdasarkan penjualan dari waktu ke waktu. Bagaimana cara menghitungnya?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-lifetime-value\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Komerce\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"http:\/\/www.facebook.com\/kurnioo\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-11-15T04:30:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-11-15T02:24:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-lifetime-value.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"238\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bayu Kurniawan\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@kurnioo\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ditulis oleh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Bayu Kurniawan\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimasi waktu membaca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 menit\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-lifetime-value\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/\"},\"author\":{\"name\":\"Bayu Kurniawan\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/7e8610acaf8f3b21debf109db62236a0\"},\"headline\":\"Customer Lifetime Value : Pengertian, Manfaat &amp; Cara Meningkatkan\",\"datePublished\":\"2022-11-15T04:30:00+00:00\",\"dateModified\":\"2022-11-15T02:24:14+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/\"},\"wordCount\":1011,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Customer Service\"],\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-lifetime-value\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/\",\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-lifetime-value\/\",\"name\":\"Customer Lifetime Value : Pengertian, Manfaat &amp; Cara Meningkatkan\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-11-15T04:30:00+00:00\",\"dateModified\":\"2022-11-15T02:24:14+00:00\",\"description\":\"Customer lifetime value adalah metrik yang menjelaskan nilai total pelanggan berdasarkan penjualan dari waktu ke waktu. Bagaimana cara menghitungnya?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-lifetime-value\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-lifetime-value\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-lifetime-value\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Beranda\",\"item\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pengertian Customer Lifetime Value (CLV)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/\",\"name\":\"Blog Komerce\",\"description\":\"E-Commerce dan Bisnis Online\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization\",\"name\":\"Blog Komerce\",\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/komerce-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/komerce-logo.png\",\"width\":298,\"height\":82,\"caption\":\"Blog Komerce\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/7e8610acaf8f3b21debf109db62236a0\",\"name\":\"Bayu Kurniawan\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/161b05bba486f2f89eb3378ab3a23b13?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/161b05bba486f2f89eb3378ab3a23b13?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Bayu Kurniawan\"},\"description\":\"SEO Specialist di Komerce, berpengalaman lebih dari 4 tahun dalam SEO dan sangat tertarik pada digital marketing.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/www.facebook.com\/kurnioo\/\",\"http:\/\/www.instagram.com\/kurnioo\/\",\"http:\/\/www.linkedin.com\/in\/kurnioo\/\",\"https:\/\/twitter.com\/kurnioo\"],\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/author\/kurniawan\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Customer Lifetime Value : Pengertian, Manfaat &amp; Cara Meningkatkan","description":"Customer lifetime value adalah metrik yang menjelaskan nilai total pelanggan berdasarkan penjualan dari waktu ke waktu. Bagaimana cara menghitungnya?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-lifetime-value\/","og_locale":"id_ID","og_type":"article","og_title":"Customer Lifetime Value : Pengertian, Manfaat &amp; Cara Meningkatkan","og_description":"Customer lifetime value adalah metrik yang menjelaskan nilai total pelanggan berdasarkan penjualan dari waktu ke waktu. Bagaimana cara menghitungnya?","og_url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-lifetime-value\/","og_site_name":"Blog Komerce","article_author":"http:\/\/www.facebook.com\/kurnioo\/","article_published_time":"2022-11-15T04:30:00+00:00","article_modified_time":"2022-11-15T02:24:14+00:00","og_image":[{"width":720,"height":238,"url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-lifetime-value.png","type":"image\/png"}],"author":"Bayu Kurniawan","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@kurnioo","twitter_misc":{"Ditulis oleh":"Bayu Kurniawan","Estimasi waktu membaca":"5 menit"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-lifetime-value\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/"},"author":{"name":"Bayu Kurniawan","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/7e8610acaf8f3b21debf109db62236a0"},"headline":"Customer Lifetime Value : Pengertian, Manfaat &amp; Cara Meningkatkan","datePublished":"2022-11-15T04:30:00+00:00","dateModified":"2022-11-15T02:24:14+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/"},"wordCount":1011,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization"},"articleSection":["Customer Service"],"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-lifetime-value\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/11\/15\/customer-lifetime-value\/","url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-lifetime-value\/","name":"Customer Lifetime Value : Pengertian, Manfaat &amp; Cara Meningkatkan","isPartOf":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#website"},"datePublished":"2022-11-15T04:30:00+00:00","dateModified":"2022-11-15T02:24:14+00:00","description":"Customer lifetime value adalah metrik yang menjelaskan nilai total pelanggan berdasarkan penjualan dari waktu ke waktu. Bagaimana cara menghitungnya?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-lifetime-value\/#breadcrumb"},"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-lifetime-value\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-lifetime-value\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Beranda","item":"https:\/\/komerce.id\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pengertian Customer Lifetime Value (CLV)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#website","url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/","name":"Blog Komerce","description":"E-Commerce dan Bisnis Online","publisher":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/komerce.id\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"id"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization","name":"Blog Komerce","url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/komerce-logo.png","contentUrl":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/komerce-logo.png","width":298,"height":82,"caption":"Blog Komerce"},"image":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/7e8610acaf8f3b21debf109db62236a0","name":"Bayu Kurniawan","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/161b05bba486f2f89eb3378ab3a23b13?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/161b05bba486f2f89eb3378ab3a23b13?s=96&d=mm&r=g","caption":"Bayu Kurniawan"},"description":"SEO Specialist di Komerce, berpengalaman lebih dari 4 tahun dalam SEO dan sangat tertarik pada digital marketing.","sameAs":["http:\/\/www.facebook.com\/kurnioo\/","http:\/\/www.instagram.com\/kurnioo\/","http:\/\/www.linkedin.com\/in\/kurnioo\/","https:\/\/twitter.com\/kurnioo"],"url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/author\/kurniawan\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9831"}],"collection":[{"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9831"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9831\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9833,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9831\/revisions\/9833"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9828"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9831"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9831"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9831"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}