{"id":9741,"date":"2022-10-17T11:30:00","date_gmt":"2022-10-17T04:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/komerce.id\/blog\/?p=9741"},"modified":"2022-10-18T08:38:46","modified_gmt":"2022-10-18T01:38:46","slug":"relationship-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/","title":{"rendered":"Relationship Marketing: Pengertian, Tujuan dan Strateginya"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>komerce.id<\/strong> &#8211; Relationship marketing atau biasa dikenal dengan pemasaran hubungan merupakan teknik penting dalam suatu metode marketing. Strategi tersebut mampu menjaga hubungan antara pelanggan maupun perusahaan agar keduanya masih terhubung selama kepentingan usaha.<\/p>\n\n\n\n<p>Sayangnya, saat ini banyak pebisnis yang melupakan metode pemasaran ini. Padahal apabila kamu mempunyai hubungan baik dengan para customer, hal ini menandakan bahwa loyalitas pelanggan juga meningkat. Jadi secara tidak langsung, keuntungan usaha akan bertambah.<\/p>\n\n\n\n<p>Lantas bagaimana dengan kamu ketika baru saja mengaplikasikan relationship marketing pada suatu bisnis? Apakah saat ini kamu sudah memiliki hubungan yang baik bersama pelanggan? Tentu saja hal ini harus dijadikan sebagai evaluasi agar benar-benar menjaga komunikasi sebaik mungkin.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">Baca juga: <a href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-persona\/\">Jenis-jenis Customer Persona<\/a><\/pre>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_49 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-69d19874d9747\" aria-label=\"Table of Content\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-69d19874d9747\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-visibility-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/#Apa_Itu_Relationship_Marketing\" title=\"Apa Itu Relationship Marketing?\">Apa Itu Relationship Marketing?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/#Apa_Kelebihan_Relationship_Marketing\" title=\"Apa Kelebihan Relationship Marketing?\">Apa Kelebihan Relationship Marketing?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/#1_Mempertahankan_Pelanggan_dalam_Jangka_Panjang\" title=\"1. Mempertahankan Pelanggan dalam Jangka Panjang\">1. Mempertahankan Pelanggan dalam Jangka Panjang<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/#2_Meningkatkan_Kemungkinan_Rekomendasi\" title=\"2. Meningkatkan Kemungkinan Rekomendasi\">2. Meningkatkan Kemungkinan Rekomendasi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/#3_Membuat_Perubahan_Harga_Menjadi_Lebih_Mudah\" title=\"3. Membuat Perubahan Harga Menjadi Lebih Mudah\">3. Membuat Perubahan Harga Menjadi Lebih Mudah<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/#4_Menciptakan_Peluang_untuk_Mendapatkan_Umpan_Balik_Pelanggan\" title=\"4. Menciptakan Peluang untuk Mendapatkan Umpan Balik Pelanggan\">4. Menciptakan Peluang untuk Mendapatkan Umpan Balik Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/#5_Memberikan_Keunggulan_Kompetitif_untuk_Perusahaan\" title=\"5. Memberikan Keunggulan Kompetitif untuk Perusahaan\">5. Memberikan Keunggulan Kompetitif untuk Perusahaan<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/#Apa_Tujuan_Relationship_Marketing\" title=\"Apa Tujuan Relationship Marketing?\">Apa Tujuan Relationship Marketing?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/#Bagaimana_Strategi_Relationship_Marketing_yang_Baik\" title=\"Bagaimana Strategi Relationship Marketing yang Baik?\">Bagaimana Strategi Relationship Marketing yang Baik?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/#1_Memberikan_Pelanggan_Layanan_yang_Terbaik\" title=\"1. Memberikan Pelanggan Layanan yang Terbaik\">1. Memberikan Pelanggan Layanan yang Terbaik<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/#2_Mengucapkan_Terima_Kasih\" title=\"2. Mengucapkan Terima Kasih\">2. Mengucapkan Terima Kasih<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_Itu_Relationship_Marketing\"><\/span>Apa Itu Relationship Marketing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"720\" height=\"418\" src=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/pengertian-relationship-marketing.jpg\" alt=\"Pengertian Relationship Marketing\" class=\"wp-image-9739\" srcset=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/pengertian-relationship-marketing.jpg 720w, https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/pengertian-relationship-marketing-300x174.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><figcaption>Pengertian Relationship Marketing, Sumber gambar: mobileappdaily.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Definisi dari relationship marketing adalah salah satu strategi pemasaran untuk menjalin hubungan secara lebih personal dan dalam dengan pelanggan. Tidak hanya itu saja, metode ini juga berguna untuk menjamin loyalitas merek sekaligus kepuasan customer dalam waktu jangka panjang<\/p>\n\n\n\n<p>Dari penerapan relationship marketing ini, perusahaan bisa menciptakan hubungan kuat dan baik dengan pelanggan mereka. Selain itu, mereka juga memperoleh kepercayaan dari customer sehingga perkembangan bisnis akan lebih cepat.<\/p>\n\n\n\n<p>Bisnis pun bisa mendapat keuntungan lain berupa promosi dari mulut ke mulut ketika mereka menyebarkan informasi kepada orang lain. Selanjutnya informasi tersebut tentunya secara tidak langsung akan menghasilkan keuntungan berlebih dan peluang bagus ke depannya.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">Baca juga: <a href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/customer-journey\/\">Pengertian Customer Journey<\/a><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_Kelebihan_Relationship_Marketing\"><\/span>Apa Kelebihan Relationship Marketing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"720\" height=\"360\" src=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/kelebihan-relationship-marketing.png\" alt=\"Kelebihan Relationship Marketing\" class=\"wp-image-9740\" srcset=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/kelebihan-relationship-marketing.png 720w, https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/kelebihan-relationship-marketing-300x150.png 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><figcaption>Kelebihan Relationship Marketing, Sumber gambar: neverbounce.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Sama halnya seperti yang telah dijelaskan pada ulasan sebelumnya, relationship marketing adalah strategi pemasaran untuk ditujukan dalam waktu jangka panjang. Berikut ini adalah beberapa kelebihan metode relationship marketing:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Mempertahankan_Pelanggan_dalam_Jangka_Panjang\"><\/span>1. Mempertahankan Pelanggan dalam Jangka Panjang<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Dari sebuah penelitian membuktikan bahwa semakin lama pelanggan mampu bertahan pada sebuah merek, maka mereka merasa semakin berharga. Jadi sederhananya, pada saat kamu sedang membangun hubungan bersama customer, kamu bukan sekedar menjual produk saja.<\/p>\n\n\n\n<p>Jadi tidak hanya menjual produk saja namun mengembangkan loyalitas dan kesetiaan bersama customer. Hal ini membuat para customer cenderung bertahan pada suatu merek bisnis kamu dalam jangka panjang karena mereka menganggap bahwa pelayanan memuaskan adalah kuncinya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Meningkatkan_Kemungkinan_Rekomendasi\"><\/span>2. Meningkatkan Kemungkinan Rekomendasi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pada penerapan marketing seperti ini, tentunya ada banyak sekali strategi yang bisa digunakan agar bisa menarik customer. Namun sayangnya, salah satu hal paling efektif yakni pada saat informasi tersebut telah tersebar ke sesama pelanggan dari mulut ke mulut.<\/p>\n\n\n\n<p>Hal ini juga didukung oleh sebuah hasil penelitian menunjukkan jika sebanyak 84% pelanggan akan mengutip rekomendasi dari orang terdekat mereka seperti anggota keluarga dan teman. Mereka menganggap bahwa saran tersebut menjadi sumber paling terpercaya sebelum memilih merek<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Membuat_Perubahan_Harga_Menjadi_Lebih_Mudah\"><\/span>3. Membuat Perubahan Harga Menjadi Lebih Mudah<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tidak jarang juga bahwa beberapa usaha merasa takut akan kehilangan customer pada saat ingin meningkatkan harga produknya. Namun kondisi ekonomi sering memaksa usaha untuk memutuskan terjadinya perubahan harga demi bisa memenangkan persaingan dalam pasar.<\/p>\n\n\n\n<p>Saat hal ini terjadi, kamu bisa memakai teknik pemasaran hubungan untuk membantu dalam menentukan perubahan harga menjadi terasa lebih mudah. Hal ini juga karena loyalitas customer dirasa tidak memikirkan perubahan harga saat sudah percaya suatu brand.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Menciptakan_Peluang_untuk_Mendapatkan_Umpan_Balik_Pelanggan\"><\/span>4. Menciptakan Peluang untuk Mendapatkan Umpan Balik Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Saat bisnis hendak mengeluarkan produk baru baik berupa barang maupun layanan, umumnya mereka akan kebingungan mencari sampel uji coba. Keberadaan pelanggan yang sudah lama menjadi customer tentu sangat membantu pemilik usaha dalam mengetahui respon dari pembeli lama<\/p>\n\n\n\n<p>Tidak hanya itu saja, kamu pun bisa memanfaatkan momen ini dalam menentukan kekuatan paling besar yang ada di dalam bisnis tersebut. Cukup identifikasi saja dari rekomendasi para pelanggan loyal apa saja harus ditingkatkan di waktu kedepannya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Memberikan_Keunggulan_Kompetitif_untuk_Perusahaan\"><\/span>5. Memberikan Keunggulan Kompetitif untuk Perusahaan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Selanjutnya, perlu kamu tahu jika tak semua orang akan memakai metode pemasaran hubungan ini pada perusahaan mereka. Nyatanya hal ini jadi kabar baik untuk suatu usaha karena tidak seluruh pesaing bisnis kamu memiliki hubungan baik dengan pelanggannya masing-masing.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan begitu, kamu bisa memanfaatkan kesempatan tersebut atas dasar menggunakan hubungan yang baik bersama pelanggan lewat metode relationship marketing tersebut. Tentu saja strategi ini memiliki tujuan utama gun meningkatkan peluang bisnis dan menciptakan loyalitas para customer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_Tujuan_Relationship_Marketing\"><\/span>Apa Tujuan Relationship Marketing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sebelum menerapkannya, penting bagi kamu untuk mengetahui apa tujuan utama dari relationship marketing tersebut. Fungsinya adalah menjalin hubungan kuat antara para pelanggan dan juga tim marketing. Hal ini secara langsung mampu meningkatkan peluang guna mencapai kesepakatan.<\/p>\n\n\n\n<p>Adanya loyalitas pelanggan tentunya sangat penting untuk dicapai oleh para pelaku usaha terutama jika mereka baru saja merintis di awal waktu. Dengan begitu, brand awareness pun lama-lama akan meningkat seiring dengan berjalannya waktu selama bisnis tersebut berkembang.<\/p>\n\n\n\n<p>Tidak hanya itu saja, menjaga hubungan bersama pelanggan juga bisa kamu lakukan dengan mengetahui bagaimana cara mereka memakai produk tersebut baik dalam bentuk barang maupun layanan bisnis. Cukup amati saja dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">Baca juga: <a href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/pengertian-customer-service\/\">Pengertian Customer Service<\/a><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bagaimana_Strategi_Relationship_Marketing_yang_Baik\"><\/span>Bagaimana Strategi Relationship Marketing yang Baik?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"720\" height=\"364\" src=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/strategi-relationship-marketing.png\" alt=\"Strategi Relationship Marketing\" class=\"wp-image-9737\" srcset=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/strategi-relationship-marketing.png 720w, https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/strategi-relationship-marketing-300x152.png 300w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><figcaption>Strategi Relationship Marketing, Sumber gambar: surveysparrow.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Dalam penerapannya, ada beberapa strategi yang harus kamu terapkan pada sebuah bisnis. Tentu hal ini penting untuk diketahui terutama bagi para pelaku usaha dan masih pemula menjalaninya. Dengan tujuan utama mampu menciptakan hubungan sebaik mungkin bersama pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Memberikan_Pelanggan_Layanan_yang_Terbaik\"><\/span>1. Memberikan Pelanggan Layanan yang Terbaik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Menyediakan layanan berkualitas dan terbaik menjadi hal pertama yang harus dilakukan oleh suatu perusahaan untuk menerapkan strategi relationship marketing mereka. Dengan memberikan pelayanan sebaik mungkin, pelanggan akan merasa terkesan dan lebih setia pada brand tersebut.<\/p>\n\n\n\n<p>Maka dari itu, kamu harus menawarkan layanan terbaik pada mereka dengan cara memberikan sambutan yang ramah, tersenyum setiap saat hingga memenuhi apapun kebutuhannya. Lakukan hal-hal seperti ini secara konsisten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Mengucapkan_Terima_Kasih\"><\/span>2. Mengucapkan Terima Kasih<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kamu mungkin tidak lupa berpikir bahwa sebenarnya ucapan terima kasih bisa memberikan dampak yang begitu luar biasa untuk bisnis yang sedang dikembangkan. Padahal cara sederhana seperti ini mampu membangun hubungan baik bersama para pelanggan sekaligus meningkatkan loyalitasnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Kamu bisa mengucapkan terima kasih pada pelanggan setia lewat beberapa cara. Misalnya mengucapkan pada postingan media sosial, hadiah manis ataupun kartu ucapan yang terasa personal sehingga membuat mereka merasa lebih spesial.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Adanya relationship marketing sangat penting untuk kamu terapkan di dalam sebuah bisnis. Bahkan mereka pun bisa memberikan umpan balik sehingga dapat dimanfaatkan guna meningkatkan kualitas produk yang tengah dikembangkan.<\/p>\n\n\n\n<p>Beberapa kali tidak ada salahnya jika kamu meminta umpan balik dari customer lewat survei hingga jajak pendapat. Mereka pun menganggap bahwa pendapatnya juga diterima sehingga merasa lebih dihargai sebagai customer.<\/p>\n\n\n\n<p>Jangan ragu juga untuk menciptakan program loyalitas yang dapat digunakan untuk meningkatkan kesetiaan para pelanggan. Beberapa contohnya seperti menciptakan event spesial, program tingkatan hingga value brand.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk semakin mendukung hubungan baikmu dengan pelanggan, kamu harus dapat menjalin komunikasi yang baik dan profesional. Untuk mewujudkannya kamu memerlukan talent customer service yang terlatih dan berpengalaman dari Komtim.<\/p>\n\n\n\n<p>Komtim telah dipercaya oleh ribuan partner sejak 2017 untuk membantu mereka dalam melayani dan berkomunikasi dengan pelanggan melalui talent customer service. Talent Komtim yang disalurkan kepada pebisnis telah melalui pendidikan CS dengan kurikulum terbaru dari Komtim dan berpengalaman dalam menghandle berbagai jenis produk.<\/p>\n\n\n\n<p>Cara gabungnya juga cukup mudah, cukup akses komtim.id dan ikuti petunjuk yang tertera di website Komtim untuk dapat terhubung dengan customer service dari Komerce. Jangan khawatir, kamu bisa berhemat hingga jutaan rupiah dengan bergabung dengan Komerce dibandingkan hire customer service secara mandiri. Apakah kamu berniat mencobanya?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>komerce.id &#8211; Relationship marketing atau biasa dikenal dengan pemasaran hubungan merupakan teknik penting dalam suatu metode marketing. Strategi tersebut mampu menjaga hubungan antara pelanggan maupun &#8230; <a title=\"Relationship Marketing: Pengertian, Tujuan dan Strateginya\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/\" aria-label=\"More on Relationship Marketing: Pengertian, Tujuan dan Strateginya\">Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":9738,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Relationship Marketing: Pengertian, Tujuan dan Strateginya<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Relationship marketing adalah salah satu strategi pemasaran untuk menjalin hubungan secara lebih personal dan dalam dengan pelanggan.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/relationship-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"id_ID\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Relationship Marketing: Pengertian, Tujuan dan Strateginya\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Relationship marketing adalah salah satu strategi pemasaran untuk menjalin hubungan secara lebih personal dan dalam dengan pelanggan.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/relationship-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Komerce\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"http:\/\/www.facebook.com\/kurnioo\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-10-17T04:30:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-10-18T01:38:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/relationship-marketing.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"238\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bayu Kurniawan\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@kurnioo\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ditulis oleh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Bayu Kurniawan\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimasi waktu membaca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 menit\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/relationship-marketing\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/\"},\"author\":{\"name\":\"Bayu Kurniawan\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/7e8610acaf8f3b21debf109db62236a0\"},\"headline\":\"Relationship Marketing: Pengertian, Tujuan dan Strateginya\",\"datePublished\":\"2022-10-17T04:30:00+00:00\",\"dateModified\":\"2022-10-18T01:38:46+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/\"},\"wordCount\":1158,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Strategi\"],\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/komerce.id\/blog\/relationship-marketing\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/\",\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/relationship-marketing\/\",\"name\":\"Relationship Marketing: Pengertian, Tujuan dan Strateginya\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-10-17T04:30:00+00:00\",\"dateModified\":\"2022-10-18T01:38:46+00:00\",\"description\":\"Relationship marketing adalah salah satu strategi pemasaran untuk menjalin hubungan secara lebih personal dan dalam dengan pelanggan.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/relationship-marketing\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/komerce.id\/blog\/relationship-marketing\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/relationship-marketing\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Beranda\",\"item\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pengertian Relationship Marketing\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/\",\"name\":\"Blog Komerce\",\"description\":\"E-Commerce dan Bisnis Online\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization\",\"name\":\"Blog Komerce\",\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/komerce-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/komerce-logo.png\",\"width\":298,\"height\":82,\"caption\":\"Blog Komerce\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/7e8610acaf8f3b21debf109db62236a0\",\"name\":\"Bayu Kurniawan\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/161b05bba486f2f89eb3378ab3a23b13?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/161b05bba486f2f89eb3378ab3a23b13?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Bayu Kurniawan\"},\"description\":\"SEO Specialist di Komerce, berpengalaman lebih dari 4 tahun dalam SEO dan sangat tertarik pada digital marketing.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/www.facebook.com\/kurnioo\/\",\"http:\/\/www.instagram.com\/kurnioo\/\",\"http:\/\/www.linkedin.com\/in\/kurnioo\/\",\"https:\/\/twitter.com\/kurnioo\"],\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/author\/kurniawan\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Relationship Marketing: Pengertian, Tujuan dan Strateginya","description":"Relationship marketing adalah salah satu strategi pemasaran untuk menjalin hubungan secara lebih personal dan dalam dengan pelanggan.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/komerce.id\/blog\/relationship-marketing\/","og_locale":"id_ID","og_type":"article","og_title":"Relationship Marketing: Pengertian, Tujuan dan Strateginya","og_description":"Relationship marketing adalah salah satu strategi pemasaran untuk menjalin hubungan secara lebih personal dan dalam dengan pelanggan.","og_url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/relationship-marketing\/","og_site_name":"Blog Komerce","article_author":"http:\/\/www.facebook.com\/kurnioo\/","article_published_time":"2022-10-17T04:30:00+00:00","article_modified_time":"2022-10-18T01:38:46+00:00","og_image":[{"width":720,"height":238,"url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/relationship-marketing.png","type":"image\/png"}],"author":"Bayu Kurniawan","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@kurnioo","twitter_misc":{"Ditulis oleh":"Bayu Kurniawan","Estimasi waktu membaca":"6 menit"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/relationship-marketing\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/"},"author":{"name":"Bayu Kurniawan","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/7e8610acaf8f3b21debf109db62236a0"},"headline":"Relationship Marketing: Pengertian, Tujuan dan Strateginya","datePublished":"2022-10-17T04:30:00+00:00","dateModified":"2022-10-18T01:38:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/"},"wordCount":1158,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization"},"articleSection":["Strategi"],"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/komerce.id\/blog\/relationship-marketing\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2022\/10\/17\/relationship-marketing\/","url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/relationship-marketing\/","name":"Relationship Marketing: Pengertian, Tujuan dan Strateginya","isPartOf":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#website"},"datePublished":"2022-10-17T04:30:00+00:00","dateModified":"2022-10-18T01:38:46+00:00","description":"Relationship marketing adalah salah satu strategi pemasaran untuk menjalin hubungan secara lebih personal dan dalam dengan pelanggan.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/relationship-marketing\/#breadcrumb"},"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/komerce.id\/blog\/relationship-marketing\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/relationship-marketing\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Beranda","item":"https:\/\/komerce.id\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pengertian Relationship Marketing"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#website","url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/","name":"Blog Komerce","description":"E-Commerce dan Bisnis Online","publisher":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/komerce.id\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"id"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization","name":"Blog Komerce","url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/komerce-logo.png","contentUrl":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/komerce-logo.png","width":298,"height":82,"caption":"Blog Komerce"},"image":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/7e8610acaf8f3b21debf109db62236a0","name":"Bayu Kurniawan","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/161b05bba486f2f89eb3378ab3a23b13?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/161b05bba486f2f89eb3378ab3a23b13?s=96&d=mm&r=g","caption":"Bayu Kurniawan"},"description":"SEO Specialist di Komerce, berpengalaman lebih dari 4 tahun dalam SEO dan sangat tertarik pada digital marketing.","sameAs":["http:\/\/www.facebook.com\/kurnioo\/","http:\/\/www.instagram.com\/kurnioo\/","http:\/\/www.linkedin.com\/in\/kurnioo\/","https:\/\/twitter.com\/kurnioo"],"url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/author\/kurniawan\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9741"}],"collection":[{"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9741"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9741\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9742,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9741\/revisions\/9742"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9738"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9741"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9741"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9741"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}