{"id":5773,"date":"2021-02-15T14:46:07","date_gmt":"2021-02-15T07:46:07","guid":{"rendered":"https:\/\/komerce.id\/blog\/?p=5773"},"modified":"2021-06-15T15:32:34","modified_gmt":"2021-06-15T08:32:34","slug":"cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/","title":{"rendered":"15 Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis Secara Efektif"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan<\/strong> &#8211; Dalam menjalankan sebuah bisnis, selain produk bisnis yang harus maksimal tentu kualitas pelayanan dalam bisnis juga perlu diperhitungkan. Alasannya, ketika pelanggan puas dengan pelayanan maka otomatis mereka akan nyaman untuk bertransaksi lagi.<\/p>\n\n\n\n<p>Akan beda jadinya, ketika pelanggan dibuat kecewa dengan pelayanan. Otomatis secara tidak langsung akan membentuk opini negatif pada bisnis tersebut.<\/p>\n\n\n\n<p>Makanya, sangat dibutuhkan sebuah pelayanan terbaik yang diberikan oleh pebisnis mulai dari karyawan yang berhadapan langsung dengan konsumen hingga pimpinan. Mau tahu seperti apa strategi agar kualitas pelayanan bisnis yang tepat?<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_49 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-69ea6160d0765\" aria-label=\"Table of Content\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-69ea6160d0765\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-visibility-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#15_Strategi_Jitu_Meningkatkan_Kualitas_Pelayanan_Pelanggan\" title=\"15 Strategi Jitu Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pelanggan\">15 Strategi Jitu Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pelanggan<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#1_Pelatihan_Karyawan\" title=\"1. Pelatihan Karyawan\">1. Pelatihan Karyawan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#2_Komunikasi_Dua_Arah_yang_Jelas_dan_Positif\" title=\"2. Komunikasi Dua Arah yang Jelas dan Positif\">2. Komunikasi Dua Arah yang Jelas dan Positif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#3_Belajar_Terus_Tentang_Bisnis\" title=\"3. Belajar Terus Tentang Bisnis\">3. Belajar Terus Tentang Bisnis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#4_Adaptasi_Tinggi\" title=\"4. Adaptasi Tinggi\">4. Adaptasi Tinggi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#5_Sabar\" title=\"5. Sabar\">5. Sabar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#6_Menepati_Janji\" title=\"6. Menepati Janji\">6. Menepati Janji<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#7_Melayani_dengan_Cepat_dan_Tepat\" title=\"7. Melayani dengan Cepat dan Tepat\">7. Melayani dengan Cepat dan Tepat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#8_Sopan\" title=\"8. Sopan\">8. Sopan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#9_Mengaku_Jika_Salah\" title=\"9. Mengaku Jika Salah\">9. Mengaku Jika Salah<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#10_Mendengar_Keluh_Kesah_Pelanggan\" title=\"10. Mendengar Keluh Kesah Pelanggan\">10. Mendengar Keluh Kesah Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#11_Feedback_Pelanggan\" title=\"11. Feedback Pelanggan\">11. Feedback Pelanggan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#12_Pastikan_Anda_Punya_Call_Center\" title=\"12. Pastikan Anda Punya Call Center\">12. Pastikan Anda Punya Call Center<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#13_Memberikan_Solusi_Terbaik\" title=\"13. Memberikan Solusi Terbaik\">13. Memberikan Solusi Terbaik<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#14_Fokus_Pada_Pelayanan\" title=\"14. Fokus Pada Pelayanan\">14. Fokus Pada Pelayanan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#15_Pandai_Meyakinkan_Hingga_Membujuk\" title=\"15. Pandai Meyakinkan Hingga Membujuk\">15. Pandai Meyakinkan Hingga Membujuk<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#Susah_Kolaborasi_Aja_dengan_Customer_Service_Komerce\" title=\"Susah? Kolaborasi Aja dengan Customer Service Komerce\">Susah? Kolaborasi Aja dengan Customer Service Komerce<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"15_Strategi_Jitu_Meningkatkan_Kualitas_Pelayanan_Pelanggan\"><\/span>15 Strategi Jitu Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"995\" height=\"509\" src=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan.jpg\" alt=\"cara meningkatkan kualitas pelayanan\" class=\"wp-image-6550\" srcset=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan.jpg 995w, https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan-300x153.jpg 300w, https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan-768x393.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 995px) 100vw, 995px\" \/><figcaption>Sumber entrepreneurcamp.id<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Buat Anda yang ingin mengembangkan bisnis, perlu tahu bahwa ada strategi yang bisa dipakai untuk meningkatkan pelayanan. Agar pelanggan puas dan keuntungan yang diharapkan bisa tercapai sesuai target bahkan bisa saja melebihi target.<\/p>\n\n\n\n<p>Berikut adalah 15 cara efektif agar Anda dapat meningkatkan kualitas pelayanan bisnis dengan baik:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Pelatihan_Karyawan\"><\/span>1. Pelatihan Karyawan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sebelum berhubungan langsung dengan pelanggan, Anda perlu melatih diri sendiri dan karyawan bisnis. Bukan saja tentang apa tugas pokok dan kewajiban mereka, tapi lebih luas tentang bagaimana cara yang tepat menghadapi pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Tentunya, disesuaikan dengan bisnis yang dijalankan. Misalnya untuk bisnis pengurusan dokumen visa, Anda perlu mengetahui apa kebutuhan pelanggan. Kemudian bagaimana memberikan informasi yang tepat, supaya mereka bisa mengurus visa dengan tepat dan dokumen yang lengkap.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Komunikasi_Dua_Arah_yang_Jelas_dan_Positif\"><\/span>2. Komunikasi Dua Arah yang Jelas dan Positif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pastikan juga karyawan untuk mampu berkomunikasi dengan baik, terutama perihal produk bisnis yang dijual agar pelanggan bisa memahami dan cepat tanggap. Bahasa yang digunakan harus jelas dan tidak bertele-tele.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, perlu juga strategi yang tepat dalam menyampaikan informasi dalam bahasa yang positif seperti halnya cara meningkatkan kualitas pelayanan jasa. Supaya pelanggan pada akhirnya mau membeli produk bisnis yang ditawarkan, melalui kalimat-kalimat santun yang digunakan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Belajar_Terus_Tentang_Bisnis\"><\/span>3. Belajar Terus Tentang Bisnis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Jangan berhenti belajar tentang bagaimana memuaskan pelanggan, belajar dari berbagai pengalaman Anda menghadapi pelanggan. Termasuk belajar lebih paham tentang produk bisnis, sehingga dapat menjawab apapun yang ditanyakan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Contohnya, ketika pelanggan bertanya tentang plus minus produk. Jika Anda memahaminya dengan baik, maka mereka akan cepat paham dan termotivasi untuk membelinya.<\/p>\n\n\n\n<p>Begitu juga ketika pelanggan mengajukan komplain, dengan wawasan yang luas tentang produk maka Anda bisa memberikan informasi yang tepat untuk dilakukan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Adaptasi_Tinggi\"><\/span>4. Adaptasi Tinggi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mampu beradaptasi dengan kondisi apapun tanpa rasa panik dan cemas. Ingat! Beda pelanggan akan beda pula karakternya, jadi ketika ada konsumen komplain Anda harus cepat beradaptasi untuk mendinginkan kemarahannya.<\/p>\n\n\n\n<p>Begitu juga ketika Anda berhadapan dengan pelanggan yang selalu ingin tahu, tentunya cara beradaptasinya juga berbeda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Sabar\"><\/span>5. Sabar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Strategi yang juga harus diterapkan adalah, bagaimana Anda bisa sabar menghadapi pelanggan dengan karakternya masing-masing. Ada yang emosional hingga pelanggan yang terbiasa banyak bicara tanpa henti.<\/p>\n\n\n\n<p>Dengan menghadapinya penuh sabar, Anda bisa mendengarkan mereka sampai selesai, kemudian membantu untuk mencarikan solusi dari apa yang mereka inginkan. Jika Anda tidak sabar, maka konflik bisa saja terjadi dan akhirnya berdampak buruk pada bisnis yang dijalankan.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Baca juga: <a href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/kualitas-pelayanan-adalah\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cara Mengukur Kualitas Pelayanan<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Menepati_Janji\"><\/span>6. Menepati Janji<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Kepercayaan merupakan salah satu yang dijunjung tinggi para pelanggan. Ketika Anda menjanjikan sesuatu terkait produk yang mereka beli, usahakan untuk bisa menepatinya dan bukan hanya sekedar janji di mulut saja.<\/p>\n\n\n\n<p>Contohnya, ketika pelanggan service laptop mempercayakan perbaikan laptopnya pada Anda. Kemudian Anda menjanjikan waktu tiga hari untuk perbaikan, itu harus benar-benar diwujudkan.<\/p>\n\n\n\n<p>Jika tidak, lagi-lagi akan berhubungan dengan menurunnya kepercayaan dan opini negatif terhadap bisnis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Melayani_dengan_Cepat_dan_Tepat\"><\/span>7. Melayani dengan Cepat dan Tepat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pastikan untuk menerapkan strategi pelayanan yang cepat kepada semua pelanggan, bila perlu berikat target satu pelanggan berapa menit pelayanannya. Kemudian pastikan juga Anda melayaninya sesuai apa yang diinginkan.<\/p>\n\n\n\n<p>Ini akan menjadi poin positif bagi personal yang mampu melayani dengan cepat dan tepat, juga berdampak baik pada bisnis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Sopan\"><\/span>8. Sopan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Anda harus menjunjung kesopanan dalam melayani pelanggan, mulai dari kesopanan penampilan hingga tutur kata. Anda harus tahu bagaimana cara sopan menghadapi pelanggan yang lebih tua hingga yang lebih muda.<\/p>\n\n\n\n<p>Sikap yang sopan juga akan sangat berdampak pada kepuasan pelanggan, bahkan pelanggan yang awalnya tak mau bertransaksi akan melakukan pembelian jika dilayani dengan sopan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Mengaku_Jika_Salah\"><\/span>9. Mengaku Jika Salah<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Mengakui kesalahan memang berat, tapi di dunia bisnis apalagi yang berhubungan langsung dengan pelayanan kepada pelanggan itu sangat penting.<\/p>\n\n\n\n<p>Contohnya, ketika Anda memberikan barang yang rusak tanpa sengaja maka akui saja dan jangan mengelak.<\/p>\n\n\n\n<p>Yakinlah, kejujuran itu akan berbuah manis. Orang yang emosi, ketika menghadapi pelayan yang mengakui kesalahan bisa meredam emosinya. Ini adalah bentuk pelayanan dari hati dan mampu memberikan efek baik pada bisnis untuk jangka panjang.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Mendengar_Keluh_Kesah_Pelanggan\"><\/span>10. Mendengar Keluh Kesah Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Jadilah pendengar dari tiap keluhan pelanggan, mereka adalah raja yang harus dipenuhi semua keinginannya. Dengan mendengarkan, Anda bisa paham apa yang mereka inginkan dan bisa memberikannya dengan cara yang tepat.<\/p>\n\n\n\n<p>Mendengar keluhan juga menjadi upaya menghargai orang lain, apalagi pelanggan yang akan membeli produk bisnis.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Baca juga: <a href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-membangun-hubungan-dengan-pelanggan\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cara Membangun Hubungan Baik Dengan Customer<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11_Feedback_Pelanggan\"><\/span>11. Feedback Pelanggan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Selesai melayani pelanggan, jangan lupa untuk <a href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">meminta feedback dari pelanggan<\/a>. Dari situ, Anda akan lebih paham apakah semua yang dilakukan sudah tepat atau belum. Alhasil, pada pelayanan selanjutnya Anda bisa lebih tahu apa yang perlu dilakukan.<\/p>\n\n\n\n<p>Anda bisa melakukannya langsung dengan meminta dalam bentuk komentar, salah satunya melalui boks yang disediakan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"12_Pastikan_Anda_Punya_Call_Center\"><\/span>12. Pastikan Anda Punya Call Center<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Strategi ini juga sangat penting, supaya pelanggan yang kurang puas tidak harus membawa ketidakpuasannya pulang. Mereka bisa langsung menceritakannya kepada petugas call center.<\/p>\n\n\n\n<p>Bisa juga berupa help desk, yang akan membantu pelanggan mendapat informasi apapun yang mereka butuhkan. Percaya atau tidak, call center sebagai salah satu strategi layanan usaha adalah sangat penting jadi jangan sampai diabaikan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"13_Memberikan_Solusi_Terbaik\"><\/span>13. Memberikan Solusi Terbaik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Upayakan untuk selalu memberikan solusi terbaik, untuk setiap masalah yang dialami oleh pelanggan. Dengan begitu mereka akan lebih percaya untuk menggunakan jasa yang Anda sediakan, begitu juga dengan produk bisnis yang dijual.<\/p>\n\n\n\n<p>Yang perlu diingat, beda masalah akan beda pula solusinya. Jadi, belajarlah untuk pahami masalah terlebih dahulu baru memberikan solusi dengan bijaksana dan tidak tergesa-gesa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"14_Fokus_Pada_Pelayanan\"><\/span>14. Fokus Pada Pelayanan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Fokuslah memberikan pelayanan terbaik untuk satu pelanggan sampai selesai, baru berpindah pada pelanggan berikutnya. Jika Anda setengah-setengah, tentu akan menimbulkan ketidakpuasan pada pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<p>Contohnya, ketika Anda berhadapan dengan pelanggan yang bertanya soal produk terbaru bisnis yang ditawarkan. Kemudian datang seorang pelanggan baru yang mau bertanya hal berbeda, maka usahakan selesaikan masalah pelanggan pertama terlebih dahulu.<\/p>\n\n\n\n<p>Bila tidak memungkinkan untuk handle dua pelanggan sekaligus, jangan sungkan untuk meminta bantuan karyawan lain supaya tidak ada pelanggan yang merasa diabaikan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"15_Pandai_Meyakinkan_Hingga_Membujuk\"><\/span>15. Pandai Meyakinkan Hingga Membujuk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Strategi ini sangat berhubungan dengan promosi produk bisnis berbasis pelayanan. Anda harus bisa membuat pelanggan yakin tentang produk, kemudian membujuknya untuk membeli atau menggunakan.<\/p>\n\n\n\n<p>Tentunya dengan cara yang tepat dan tidak terkesan memaksakan, sesuai dengan salah satu teori kualitas pelayanan yang sudah banyak digunakan pebisnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Untuk menerapkan strategi peningkatan kualitas pelayanan dalam bisnis di atas, memang butuh waktu dan ketekunan karena butuh proses dalam melakukannya.<\/p>\n\n\n\n<p>Selama Anda fokus dan benar-benar berorientasi untuk memuaskan pelanggan, maka semua strategi tersebut akan lebih mudah untuk diterapkan.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Baca juga: <a href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/tipe-konsumen-dan-cara-melayaninya\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tipe Konsumen Dan Cara Menghadapinya<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Susah_Kolaborasi_Aja_dengan_Customer_Service_Komerce\"><\/span>Susah? Kolaborasi Aja dengan Customer Service Komerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Menyediakan layanan pelanggan terbaik tak harus susah-susah melatih dari nol atau menyediakan segala tetek-bengek nya sendiri. Anda bisa bergabung dan berkolaborasi bersama Komerce. <strong>Kami sangat menghargai waktu dan pikiran anda yang seharusnya dapat digunakan untuk menemukan strategi bisnis selanjutnya, <\/strong>masalah membalas<em> chat<\/em> pelanggan serahkan kepada ahlinya, yaitu Komerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Kenapa? Anda dapat mendapatkan berbagai benefit jika berkolaborasi dengan kami. Selain dapat memberimu ruang dan waktu untuk memikirkan bisnis selanjutnya, Anda juga akan mendapatkan:<\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li><strong><em>Talent<\/em> CS yang telah terdidik dan berpengalaman<\/strong>. Sudah bukan rahasia lagi jika<em> talent<\/em> Komerce akan mendapatkan pendidikan hingga lulus dan layak untuk bekerja sebelum dilibatkan dalam bisnis Anda.<\/li><li><strong>Waktu yang lebih tenang<\/strong> karena Anda bisa berfokus untuk hal-hal lain daripada harus tergesa-gesa membalas chat <em>customer<\/em> yang taka da habisnya.<\/li><li><strong>Kemudahan dalam memantau kinerja <\/strong>karena kami memiliki <em>leader <\/em>yang mengawasi performa secara langsung dan melaporkan kinerja melalui aplikasi. Ya, semua ada dalam genggaman Anda!<\/li><li><strong>Biaya yang lebih hemat <\/strong>karena system gaji dan bonus yang sangat terjangkau untuk pebisnis.<\/li><li><strong>Talent yang berdedikasi<\/strong> untuk Anda karena kami menerapkan system<strong> SATU CS<\/strong> untuk <strong>SATU USER<\/strong>. Enak kan jadi satu-satunya?<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Jangan bayangkan jika hire customer service dari Komerce harus melalui proses yang rumit. Lupakan ketakutan anda harus jauh-jauh datang ke kantor kami yang jaraknya puluhan kilometer dari tempat duduk Anda saat ini. Cukup hubungi <a href=\"https:\/\/komerce.id\/customer-service\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">customer service Komerce<\/a> dan tinggal melengkapi syarat-syarat yang mesti dipenuhi. Anda bahkan bisa melakukannya di tempat Anda menonton serial sebelum tidur loh.<\/p>\n\n\n\n<p>Enak kan? Semua bisa serba praktis kalau Anda kolaborasi bersama Komerce. Jangan galau-galau lagi ya buat menghubungi kita. Kita orang-orangnya ramah kok. Beneran deh.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan &#8211; Dalam menjalankan sebuah bisnis, selain produk bisnis yang harus maksimal tentu kualitas pelayanan dalam bisnis juga perlu diperhitungkan. Alasannya, ketika &#8230; <a title=\"15 Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis Secara Efektif\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/\" aria-label=\"More on 15 Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis Secara Efektif\">Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6006,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[54],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>15 Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis Secara Efektif - Blog Komerce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bagaimana cara meningkatkan kualitas pelayanan dalam bisnis? 15 cara dalam artikel ini bisa Anda pakai agar pelanggan puas dengan layanan kita\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"id_ID\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"15 Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis Secara Efektif - Blog Komerce\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bagaimana cara meningkatkan kualitas pelayanan dalam bisnis? 15 cara dalam artikel ini bisa Anda pakai agar pelanggan puas dengan layanan kita\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Komerce\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"http:\/\/www.facebook.com\/nandaghani86\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-02-15T07:46:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-06-15T08:32:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/cara-meningkatkan-pelayanan-bisnis.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"910\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"301\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Nanda\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ghaninanda\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ditulis oleh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Nanda\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimasi waktu membaca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 menit\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/\"},\"author\":{\"name\":\"Nanda\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/29bb6c74fc74c319b85d7d2600740e77\"},\"headline\":\"15 Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis Secara Efektif\",\"datePublished\":\"2021-02-15T07:46:07+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-15T08:32:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/\"},\"wordCount\":1397,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Customer Service\"],\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/\",\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/\",\"name\":\"15 Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis Secara Efektif - Blog Komerce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-02-15T07:46:07+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-15T08:32:34+00:00\",\"description\":\"Bagaimana cara meningkatkan kualitas pelayanan dalam bisnis? 15 cara dalam artikel ini bisa Anda pakai agar pelanggan puas dengan layanan kita\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Beranda\",\"item\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/\",\"name\":\"Blog Komerce\",\"description\":\"E-Commerce dan Bisnis Online\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization\",\"name\":\"Blog Komerce\",\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/komerce-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/komerce-logo.png\",\"width\":298,\"height\":82,\"caption\":\"Blog Komerce\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/29bb6c74fc74c319b85d7d2600740e77\",\"name\":\"Nanda\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cbf1e82c3cc9af51bea61f776e39663e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cbf1e82c3cc9af51bea61f776e39663e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Nanda\"},\"description\":\"Nanda adalah content specialist di Komerce. Nanda ingin terus berbagi pengalamannya melalui artikel-artikelnya di blog Komerce. Memastikan Anda mendapatkan pengalaman-pengalaman baru tentang dunia customer service dan e-commerce.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/www.facebook.com\/nandaghani86\",\"http:\/\/www.instagram.com\/ghaninanda\/\",\"http:\/\/www.linkedin.com\/in\/ghaninanda\/\",\"https:\/\/twitter.com\/ghaninanda\"],\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/author\/nanda\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"15 Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis Secara Efektif - Blog Komerce","description":"Bagaimana cara meningkatkan kualitas pelayanan dalam bisnis? 15 cara dalam artikel ini bisa Anda pakai agar pelanggan puas dengan layanan kita","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/","og_locale":"id_ID","og_type":"article","og_title":"15 Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis Secara Efektif - Blog Komerce","og_description":"Bagaimana cara meningkatkan kualitas pelayanan dalam bisnis? 15 cara dalam artikel ini bisa Anda pakai agar pelanggan puas dengan layanan kita","og_url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/","og_site_name":"Blog Komerce","article_author":"http:\/\/www.facebook.com\/nandaghani86","article_published_time":"2021-02-15T07:46:07+00:00","article_modified_time":"2021-06-15T08:32:34+00:00","og_image":[{"width":910,"height":301,"url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/cara-meningkatkan-pelayanan-bisnis.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Nanda","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@ghaninanda","twitter_misc":{"Ditulis oleh":"Nanda","Estimasi waktu membaca":"7 menit"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/"},"author":{"name":"Nanda","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/29bb6c74fc74c319b85d7d2600740e77"},"headline":"15 Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis Secara Efektif","datePublished":"2021-02-15T07:46:07+00:00","dateModified":"2021-06-15T08:32:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/"},"wordCount":1397,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization"},"articleSection":["Customer Service"],"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2021\/02\/15\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/","url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/","name":"15 Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan dalam Bisnis Secara Efektif - Blog Komerce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#website"},"datePublished":"2021-02-15T07:46:07+00:00","dateModified":"2021-06-15T08:32:34+00:00","description":"Bagaimana cara meningkatkan kualitas pelayanan dalam bisnis? 15 cara dalam artikel ini bisa Anda pakai agar pelanggan puas dengan layanan kita","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-meningkatkan-kualitas-pelayanan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Beranda","item":"https:\/\/komerce.id\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#website","url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/","name":"Blog Komerce","description":"E-Commerce dan Bisnis Online","publisher":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/komerce.id\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"id"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization","name":"Blog Komerce","url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/komerce-logo.png","contentUrl":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/komerce-logo.png","width":298,"height":82,"caption":"Blog Komerce"},"image":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/29bb6c74fc74c319b85d7d2600740e77","name":"Nanda","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cbf1e82c3cc9af51bea61f776e39663e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cbf1e82c3cc9af51bea61f776e39663e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Nanda"},"description":"Nanda adalah content specialist di Komerce. Nanda ingin terus berbagi pengalamannya melalui artikel-artikelnya di blog Komerce. Memastikan Anda mendapatkan pengalaman-pengalaman baru tentang dunia customer service dan e-commerce.","sameAs":["http:\/\/www.facebook.com\/nandaghani86","http:\/\/www.instagram.com\/ghaninanda\/","http:\/\/www.linkedin.com\/in\/ghaninanda\/","https:\/\/twitter.com\/ghaninanda"],"url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/author\/nanda\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5773"}],"collection":[{"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5773"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5773\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6930,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5773\/revisions\/6930"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6006"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5773"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5773"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5773"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}