{"id":5437,"date":"2020-07-15T16:22:43","date_gmt":"2020-07-15T09:22:43","guid":{"rendered":"http:\/\/kampungmarketer.com\/blog\/?p=5437"},"modified":"2021-05-20T13:55:31","modified_gmt":"2021-05-20T06:55:31","slug":"cara-mendapatkan-feedback-dari-customer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/","title":{"rendered":"9 Cara Terbaik Untuk Mendapatkan Feedback dari Customer"},"content":{"rendered":"\n<p>Apabila Anda sering merasa bahwa kurang optimal dalam melakukan jual beli, maka perlu menerapkan cara mendapatkan feedback dari customer ketika sedang bertransaksi jual beli. Feedback yang dimaksud di sini adalah mengenai penilaian konsumen atau umpan balik terhadap produk Anda.<\/p>\n\n\n\n<p>Customer yang memberikan testimoni baik berupa feedback positif maupun negatif, tentu saja hal itu akan membuat Anda lebih paham tentang produk sendiri dari mata seorang customer. Hal itu pada akhirnya membuat Anda perlu melakukan beberapa pilihan berupa mempertahankan keunggulan atau memperbaiki kualitas.<\/p>\n\n\n\n<p>Perlu diketahui bahwa ada beberapa segmentasi masyarakat termasuk tipe yang tidak mempedulikan pada hal semacam ini, karena mereka tidak memiliki aware. Sehingga customer sering meninggalkan kolom review. Jika Anda ingin feedback, maka sebaiknya lakukan beberapa strategi.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_49 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Daftar Isi<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"ez-toc-toggle-icon-1\"><label for=\"item-69e5fb8741599\" aria-label=\"Table of Content\"><span style=\"display: flex;align-items: center;width: 35px;height: 30px;justify-content: center;direction:ltr;\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/label><input  type=\"checkbox\" id=\"item-69e5fb8741599\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-visibility-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#Manfaat_Feedback_dari_Customer\" title=\"Manfaat Feedback dari Customer\">Manfaat Feedback dari Customer<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#1_Sebagai_Bahan_Untuk_Mengembangkan_Produk_Selanjutnya\" title=\"1. Sebagai Bahan Untuk Mengembangkan Produk Selanjutnya\">1. Sebagai Bahan Untuk Mengembangkan Produk Selanjutnya<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#2_Akan_Senantiasa_Mengetahui_Perkembangan\" title=\"2. Akan Senantiasa Mengetahui Perkembangan\">2. Akan Senantiasa Mengetahui Perkembangan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#3_Bisa_Dijadikan_Sebagai_Gambaran_pada_Calon_Konsumen_Produk\" title=\"3. Bisa Dijadikan Sebagai Gambaran pada Calon Konsumen Produk\">3. Bisa Dijadikan Sebagai Gambaran pada Calon Konsumen Produk<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#9_Cara_Mendapatkan_Feedback_dari_Customer\" title=\"9 Cara Mendapatkan Feedback dari Customer\">9 Cara Mendapatkan Feedback dari Customer<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#1_Melakukan_Survey\" title=\"1. Melakukan Survey\">1. Melakukan Survey<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#2_Menanyakan_Kepada_customer_Secara_Langsung\" title=\"2. Menanyakan Kepada customer Secara Langsung\">2. Menanyakan Kepada customer Secara Langsung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#3_Memberikan_Penghargaan_Kepada_customer\" title=\"3. Memberikan Penghargaan Kepada customer\">3. Memberikan Penghargaan Kepada customer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#4_Menjaga_Hubungan_yang_Baik_dengan_customer\" title=\"4. Menjaga Hubungan yang Baik dengan customer\">4. Menjaga Hubungan yang Baik dengan customer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#5_Membuat_Angket_Untuk_customer\" title=\"5. Membuat Angket Untuk customer\">5. Membuat Angket Untuk customer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#6_Membuat_Google_My_Business\" title=\"6. Membuat Google My Business\">6. Membuat Google My Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#7_Memanfaatkan_Sosial_Media\" title=\"7. Memanfaatkan Sosial Media\">7. Memanfaatkan Sosial Media<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#8_Membuat_Grup_Khusus_Berisi_customer\" title=\"8.&nbsp;Membuat Grup Khusus Berisi customer\">8.&nbsp;Membuat Grup Khusus Berisi customer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#9_Membuat_Saluran_Khusus_Email_Kotak_Komentar\" title=\"9.&nbsp;Membuat Saluran Khusus (Email\/ Kotak Komentar)\">9.&nbsp;Membuat Saluran Khusus (Email\/ Kotak Komentar)<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Manfaat_Feedback_dari_Customer\"><\/span>Manfaat Feedback dari Customer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"551\" src=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/manfaat-feedback-1024x551.jpg\" alt=\"manfaat feedback dari customer\" class=\"wp-image-6631\" srcset=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/manfaat-feedback-1024x551.jpg 1024w, https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/manfaat-feedback-300x162.jpg 300w, https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/manfaat-feedback-768x414.jpg 768w, https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/manfaat-feedback.jpg 1300w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>sumber edesk.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>customer yang memberikan feedback kepada suatu produk mempunyai beberapa hal penting bagi Anda. Adapun hal penting tersebut adalah berupa manfaat yang diperoleh. Beberapa manfaat itu di yang akan Anda terima apabila customer memberikan umpan baliknya sebagai berikut:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Sebagai_Bahan_Untuk_Mengembangkan_Produk_Selanjutnya\"><\/span>1. Sebagai Bahan Untuk Mengembangkan Produk Selanjutnya<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Apabila umpan balik yang diberikan customer ternyata kurang baik, maka Anda bisa menggunakan hal itu untuk dijadikan sebagai sarana memperbaiki kualitas produk atau jasa. Sehingga dengan begitu produk bisnis Anda akan lebih disukai oleh konsumen di masa mendatang.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Akan_Senantiasa_Mengetahui_Perkembangan\"><\/span>2. Akan Senantiasa Mengetahui Perkembangan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Beberapa pemilik usaha terkadang sering ketinggalan informasi terbaru atau paling update, karena terlalu fokus pada produknya sendiri. Perlu diingat bahwa Anda bisa tahu tentang informasi sedang menjadi trending topik serta terkait produk bisnis yang dimiliki, karena dapat mencari tahu di sana.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Bisa_Dijadikan_Sebagai_Gambaran_pada_Calon_Konsumen_Produk\"><\/span>3. Bisa Dijadikan Sebagai Gambaran pada Calon Konsumen Produk<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Para calon konsumen biasanya tidak mengetahui produk yang Anda tawarkan secara persis. Umpan balik customer pun bisa dijadikan patokan atau gambaran konsumen ketika hendak membelinya.<\/p>\n\n\n\n<p>Bahkan dari umpan balik mereka juga bisa tahu kualitas produk. Namun testimoni positif tentunya akan jauh lebih baik pada suatu produk.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Baca juga: <a href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-memahami-perilaku-konsumen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cara Memahami Perilaku Konsumen<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Cara_Mendapatkan_Feedback_dari_Customer\"><\/span>9 Cara Mendapatkan Feedback dari Customer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"600\" src=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer.jpg\" alt=\"cara mendapatkan feedback dari pelanggan\" class=\"wp-image-6632\" srcset=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer.jpg 1024w, https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer-300x176.jpg 300w, https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer-768x450.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>sumber commbox.io<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Di dalam dunia bisnis, customer memegang kunci paling penting yang akan mempengaruhi perkembangan bisnis. Semakin banyak customer yang puas, maka akan semakin mudah juga dalam mengembangkan bisnis.<\/p>\n\n\n\n<p>Oleh karena itulah, feedback dari customer sangatlah penting. Dengan begitu, Anda bisa mengetahui apa saja yang dipikiran customer. Nah, berikut ini adalah 9 cara efektif untuk mendapatkan feedback dari customer:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Melakukan_Survey\"><\/span>1. Melakukan Survey<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Anda bisa mencoba untuk membuat daftar pertanyaan potensial yang sekiranya akan memicu para customer untuk memberikan umpan baliknya. Hal itu karena Anda tidak boleh memberikan sembarang pertanyaan kepada customer.<\/p>\n\n\n\n<p>Cara ini pun terbilang cukup sering digunakan dan memberikan hasil memuaskan. Sehingga Anda harus dapat membuat serangkaian daftar pertanyaan yang bisa membuat customer supaya mau memberikan penilaian.<\/p>\n\n\n\n<p>Anda dapat melakukan survey mengenai produk secara rutin, tapi selalu ingat bahwa survei dilakukan sebaiknya disesuaikan dengan produk yang dibuat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Menanyakan_Kepada_customer_Secara_Langsung\"><\/span>2. Menanyakan Kepada customer Secara Langsung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Meskipun sudah ada konsumen yang membeli produk Anda, tapi belum tentu mereka merasa puas terhadap produk tersebut. Oleh sebab itu, jangan sampai Anda ragu untuk bertanya kepada para konsumen dan customer mengenai kualitas produknya.<\/p>\n\n\n\n<p>Anda bisa mencoba mengarahkan konsumen untuk memberikan penilaian pada kolom \/ tempat yang sudah disediakan, namun dengan catatan tidak ada tindakan memaksa mereka. Pakai list pertanyaan berdasarkan pada survei sebelumnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Apabila mereka butuh penjelasan lebih rinci dan panjang, maka jangan ragu untuk menjelaskannya. Hal itu karena customer seperti ini biasanya mempunyai keinginan membeli produk, tapi masih punya keraguan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Memberikan_Penghargaan_Kepada_customer\"><\/span>3. Memberikan Penghargaan Kepada customer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Cara memperoleh feedback customer berikutnya yaitu dengan memberikan sebuah reward atau penghargaan, Anda bisa memberikan penghargaan karena sudah bersedia memberikan feedback atau umpan balik. Hal itu juga merupakan bentuk dari kepedulian pelaku bisnis kepada para customernya.<\/p>\n\n\n\n<p>Sehingga customer akan merasa senang serta rajin untuk mengisi kolom ulasan. Adapun reward yang dapat diberikan misalnya seperti diskon untuk harga ongkos kirim atau potongan harga pada barang-barang tertentu.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu Anda juga bisa memberikan reward dalam bentuk sampel produk. Hal tersebut tentunya dapat membuat Anda lebih mengetahui produk yang hendak dikembangkan, yaitu dengan cara memberikan sampel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Menjaga_Hubungan_yang_Baik_dengan_customer\"><\/span>4. Menjaga Hubungan yang Baik dengan customer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Anda mungkin sering menjumpai beberapa konsumen yang menyebalkan. Meskipun begitu, customer adalah raja bagi seorang penjual. Maka Anda perlu memperlakukan mereka sebaik mungkin, terutama pada saat berkomunikasi dengan penjual.<\/p>\n\n\n\n<p>Jangan ragu untuk hanya sekedar mendengar keinginan mereka yang sebenarnya, keluhan, kritik dan saran. Meskipun mengatakan hal menyebalkan, mereka akan tetap memberikan umpan balik positif terhadap produk Anda meskipun dibuat kesal.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Baca juga: <a href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-membangun-hubungan-dengan-pelanggan\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cara Membangun hubungan baik dengan customer<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Membuat_Angket_Untuk_customer\"><\/span>5. Membuat Angket Untuk customer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Sesuatu yang diminta pelaku bisnis pasti akan jauh lebih mereka perhatikan daripada tidak, hal ini berlaku sama dengan umpan balik. Apabila selama ini atau sebelumnya Anda tidak bisa meminta review, maka bisa mencoba untuk membuat angket kemudian dibagikan kepada mereka.<\/p>\n\n\n\n<p>Anda dapat memberikan beberapa pertanyaan kepada para customer maupun konsumen, serta mintalah mereka untuk mengisi angket yang sudah disiapkan sebelumnya. Jangan lupa untuk memberikan pendapat tentang produk best seller dan tidak disukai kebanyakan customer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Membuat_Google_My_Business\"><\/span>6. Membuat Google My Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Cara selanjutnya adalah Anda dapat memanfaatkan beberapa layanan gratis yang sudah tersedia, untuk dijadikan customer sebagai tempat memberikan feedback kepada produk. Misalnya seperti memakai layanan dari Google bernama Google My Business.<\/p>\n\n\n\n<p>Perlu diketahui juga bahwa Google sering memberikan saran beberapa tempat kepada partnernya, dalam hal ini, Google bertujuan untuk membantu memberikan penilaian terhadap suatu tempat \/ toko yang Anda lewati serta tempat baru dikunjungi.<\/p>\n\n\n\n<p>Google My Business pun sangat ampuh untuk dipakai mendatangkan customer, selain dipakai untuk memberikan feedback. Hal itu karena bisnis Anda akan muncul pada hasil halaman penelusuran.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Memanfaatkan_Sosial_Media\"><\/span>7. Memanfaatkan Sosial Media<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Anda bisa melakukan cara mendapat feedback dari customer, yaitu salah satunya dilakukan dengan memberikan informasi tentang media sosial yang dipakai untuk jual beli secara online. Misalnya seperti media sosial bernama Instagram dan Facebook mempunyai pengguna paling banyak.<\/p>\n\n\n\n<p>Sehingga cocok dijadikan sebagai media komunikasi Anda kepada para customer. Bahkan Anda juga bisa mengarahkan untuk mengikuti akun media sosial dan menanyakan mengenai pendapat pada produk-produk yang dijual.<\/p>\n\n\n\n<p>Anda dapat memperoleh informasi dari media sosial tersebut, terutama berbicara tentang kepuasan customer terhadap produk Anda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Membuat_Grup_Khusus_Berisi_customer\"><\/span>8.&nbsp;Membuat Grup Khusus Berisi customer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Anda akan merasakan banyak manfaat yang diperoleh dengan membuat suatu grup khusus customer. Anda bisa memakai grup tersebut sebagai cara untuk memperoleh feedback customer, selain memberikan informasi tentang produk terbaru.<\/p>\n\n\n\n<p>Orang-orang pada umumnya bergabung ke dalam grup produk merupakan customer potensial dan royal. Sehingga tidak ada salahnya Anda memanfaat hal tersebut.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Baca juga: <a href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-memahami-perilaku-konsumen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cara Memahami Perilaku Konsumen<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Membuat_Saluran_Khusus_Email_Kotak_Komentar\"><\/span>9.&nbsp;Membuat Saluran Khusus (Email\/ Kotak Komentar)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Saluran khusus bisa Anda jadikan sebagai tempat menampung testimoni dan saran dari customer, salah satunya berupa email untuk kritik &amp; saran.<\/p>\n\n\n\n<p>Feedback sendiri memang sangat penting supaya produk yang dijual mempunyai nilai baik di mata calon konsumen. Selain itu umpan balik juga bisa dipakai sebagai inovasi produk supaya mempunyai kualitas lebih baik daripada sebelumnya.<\/p>\n\n\n\n<p>Perlu diketahui juga bahwa Anda bisa menyediakan email, media sosial, atau semacamnya untuk sarana penyampaian keluhan maupun komplain dari customer. Sehingga jika ada sesuatu yang ingin disampaikan, mereka dapat menghubungi saluran tersebut.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apabila Anda sering merasa bahwa kurang optimal dalam melakukan jual beli, maka perlu menerapkan cara mendapatkan feedback dari customer ketika sedang bertransaksi jual beli. Feedback &#8230; <a title=\"9 Cara Terbaik Untuk Mendapatkan Feedback dari Customer\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/\" aria-label=\"More on 9 Cara Terbaik Untuk Mendapatkan Feedback dari Customer\">Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5934,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[54],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>9 Cara Terbaik Untuk Mendapatkan Feedback dari Customer<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Daftar 9 cara mendapatkan feedback dari customer yang mudah dan efektif untuk meningkatkan dan mengelola produk Anda.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"id_ID\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"9 Cara Terbaik Untuk Mendapatkan Feedback dari Customer\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Daftar 9 cara mendapatkan feedback dari customer yang mudah dan efektif untuk meningkatkan dan mengelola produk Anda.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Komerce\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"http:\/\/www.facebook.com\/nandaghani86\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-07-15T09:22:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-05-20T06:55:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/customer-feedback.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"910\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"301\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Nanda\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ghaninanda\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ditulis oleh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Nanda\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimasi waktu membaca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 menit\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/\"},\"author\":{\"name\":\"Nanda\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/29bb6c74fc74c319b85d7d2600740e77\"},\"headline\":\"9 Cara Terbaik Untuk Mendapatkan Feedback dari Customer\",\"datePublished\":\"2020-07-15T09:22:43+00:00\",\"dateModified\":\"2021-05-20T06:55:31+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/\"},\"wordCount\":1137,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Customer Service\"],\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/\",\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/\",\"name\":\"9 Cara Terbaik Untuk Mendapatkan Feedback dari Customer\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-07-15T09:22:43+00:00\",\"dateModified\":\"2021-05-20T06:55:31+00:00\",\"description\":\"Daftar 9 cara mendapatkan feedback dari customer yang mudah dan efektif untuk meningkatkan dan mengelola produk Anda.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"id\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Beranda\",\"item\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Cara Mendapatkan Feedback dari Customer\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/\",\"name\":\"Blog Komerce\",\"description\":\"E-Commerce dan Bisnis Online\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"id\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization\",\"name\":\"Blog Komerce\",\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/komerce-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/komerce-logo.png\",\"width\":298,\"height\":82,\"caption\":\"Blog Komerce\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/29bb6c74fc74c319b85d7d2600740e77\",\"name\":\"Nanda\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"id\",\"@id\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cbf1e82c3cc9af51bea61f776e39663e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cbf1e82c3cc9af51bea61f776e39663e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Nanda\"},\"description\":\"Nanda adalah content specialist di Komerce. Nanda ingin terus berbagi pengalamannya melalui artikel-artikelnya di blog Komerce. Memastikan Anda mendapatkan pengalaman-pengalaman baru tentang dunia customer service dan e-commerce.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/www.facebook.com\/nandaghani86\",\"http:\/\/www.instagram.com\/ghaninanda\/\",\"http:\/\/www.linkedin.com\/in\/ghaninanda\/\",\"https:\/\/twitter.com\/ghaninanda\"],\"url\":\"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/author\/nanda\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"9 Cara Terbaik Untuk Mendapatkan Feedback dari Customer","description":"Daftar 9 cara mendapatkan feedback dari customer yang mudah dan efektif untuk meningkatkan dan mengelola produk Anda.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/","og_locale":"id_ID","og_type":"article","og_title":"9 Cara Terbaik Untuk Mendapatkan Feedback dari Customer","og_description":"Daftar 9 cara mendapatkan feedback dari customer yang mudah dan efektif untuk meningkatkan dan mengelola produk Anda.","og_url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/","og_site_name":"Blog Komerce","article_author":"http:\/\/www.facebook.com\/nandaghani86","article_published_time":"2020-07-15T09:22:43+00:00","article_modified_time":"2021-05-20T06:55:31+00:00","og_image":[{"width":910,"height":301,"url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/customer-feedback.png","type":"image\/png"}],"author":"Nanda","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@ghaninanda","twitter_misc":{"Ditulis oleh":"Nanda","Estimasi waktu membaca":"6 menit"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/"},"author":{"name":"Nanda","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/29bb6c74fc74c319b85d7d2600740e77"},"headline":"9 Cara Terbaik Untuk Mendapatkan Feedback dari Customer","datePublished":"2020-07-15T09:22:43+00:00","dateModified":"2021-05-20T06:55:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/"},"wordCount":1137,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization"},"articleSection":["Customer Service"],"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/2020\/07\/15\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/","url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/","name":"9 Cara Terbaik Untuk Mendapatkan Feedback dari Customer","isPartOf":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#website"},"datePublished":"2020-07-15T09:22:43+00:00","dateModified":"2021-05-20T06:55:31+00:00","description":"Daftar 9 cara mendapatkan feedback dari customer yang mudah dan efektif untuk meningkatkan dan mengelola produk Anda.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#breadcrumb"},"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/cara-mendapatkan-feedback-dari-customer\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Beranda","item":"https:\/\/komerce.id\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cara Mendapatkan Feedback dari Customer"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#website","url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/","name":"Blog Komerce","description":"E-Commerce dan Bisnis Online","publisher":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/komerce.id\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"id"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#organization","name":"Blog Komerce","url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/komerce-logo.png","contentUrl":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/komerce-logo.png","width":298,"height":82,"caption":"Blog Komerce"},"image":{"@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/29bb6c74fc74c319b85d7d2600740e77","name":"Nanda","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/komerce.id\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cbf1e82c3cc9af51bea61f776e39663e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cbf1e82c3cc9af51bea61f776e39663e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Nanda"},"description":"Nanda adalah content specialist di Komerce. Nanda ingin terus berbagi pengalamannya melalui artikel-artikelnya di blog Komerce. Memastikan Anda mendapatkan pengalaman-pengalaman baru tentang dunia customer service dan e-commerce.","sameAs":["http:\/\/www.facebook.com\/nandaghani86","http:\/\/www.instagram.com\/ghaninanda\/","http:\/\/www.linkedin.com\/in\/ghaninanda\/","https:\/\/twitter.com\/ghaninanda"],"url":"https:\/\/komerce.id\/blog\/blog\/author\/nanda\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5437"}],"collection":[{"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5437"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5437\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6917,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5437\/revisions\/6917"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5934"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5437"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5437"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/komerce.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5437"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}